Φροντίστε έγκαιρα να «κλείσετε» το κατάλυμά σας. Θα είναι καλύτερα να μην περιμένετε να βρείτε δωμάτιο στο λιμάνι ή το αεροδρόμιο. Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να βρείτε κατάλυμα όπως:

• τουριστικοί οδηγοί
• ειδικά αφιερώματα σε εφημερίδες και περιοδικά
• κατάλογοι και φυλλάδια των επίσημων Σωματείων Τουριστικών καταλυμάτων
• τουριστικές εκθέσεις
• το Internet
• τα γραφεία του ΕΟΤ
• τουριστικά γραφεία κλπ

Καταρχήν σιγουρευτείτε ότι το κατάλυμα είναι νόμιμο (ρωτήστε αν έχει το Ειδικό Σήμα του ΕΟΤ), ότι βρίσκεται ακριβώς στη περιοχή που διαλέξατε και ότι έχει τις προδιαγραφές και τις υπηρεσίες που επιθυμείτε.

Ακύρωση κράτησης

Ο νόμος αναφέρει:
«Όποιος παραγγείλει δωμάτια προκειμένου να τα χρησιμοποιήσει για προκαθορισμένη χρονική περίοδο και τελικά δεν τα χρησιμοποιήσει για όλη ή μέρος της περιόδου, οφείλει να αποζημιώσει το ξενοδόχο με το μισό της τιμής που συμφωνήθηκε για την περίοδο που δεν τα χρησιμοποίησε. Αν όμως ο πελάτης προειδοποίησε τον ξενοδόχο πριν από 21 τουλάχιστον ημέρες, τότε απαλλάσσεται από την αποζημίωση και ο ξενοδόχος υποχρεούται στην άμεση επιστροφή της προκαταβολής που τυχόν εισέπραξε.

Ο πελάτης οφείλει:
α) Να δεχθεί το δωμάτιο που κρατήθηκε από τον ίδιο ή με εντολή του μέσω τρίτου, εκτός αν τούτο δεν είναι σύμφωνο με την παραγγελία του. 
β) Να διατηρήσει το δωμάτιο μέχρι το τέλος του χρόνου που συμφωνήθηκε, διαφορετικά είναι υποχρεωμένος να καταβάλει στον ξενοδόχο αποζημίωση ίση με το μισό του μισθώματος όλων των υπολοίπων ημερών, που αναλογεί στη συμφωνημένη τιμή διανυκτέρευσης.
Tα πιο πάνω ισχύουν και στην περίπτωση που ο πελάτης δεν προσήλθε στο ξενοδοχείο την καθορισμένη ημερομηνία.»

Ώρες άφιξης και αναχώρησης

Το νωρίτερο που μπορείτε να μπείτε στο δωμάτιο είναι μετά το μεσημέρι και το αργότερο που θα το αφήσετε μέχρι το μεσημέρι. Αν μείνετε παραπάνω, να ξέρετε ότι θα επιβαρυνθείτε μισή ή μια μέρα ακόμη. Για την ακρίβεια ο νόμος αναφέρει:
«H ημέρα της άφιξης υπολογίζεται ολόκληρη ως προς το ενοίκιο, ανεξάρτητα από την ώρα άφιξης. H ημέρα της αναχώρησης δεν υπολογίζεται, αλλά ο πελάτης υποχρεούται να εκκενώσει το δωμάτιο μέχρι την 12η μεσημβρινή ώρα. Παραμονή πέραν από την ώρα αυτή και μέχρι την 18η ώρα υποχρεώνει τον πελάτη στην καταβολή του μισού ενοικίου. Παραμονή πέρα από την 18η ώρα, υποχρεώνει τον πελάτη στην καταβολή ολόκληρου του ενοικίου μιας ημέρας. Αν αρνηθεί ο πελάτης, τότε ο ξενοδόχος δικαιούται να αποβάλει από το δωμάτιο τις αποσκευές του.»

Προβλήματα

Ο νόμος λέει:
«O ξενοδόχος οφείλει να διαθέτει στους πελάτες τα δωμάτια που έχει αποδεχθεί έπειτα από παραγγελία έγγραφη, τηλεγραφική ή με συμβόλαιο - συμφωνητικό. Σε αντίθετη περίπτωση υποχρεούται να εξασφαλίσει τη διαμονή τους σε άλλο ξενοδοχείο της ίδιας τουλάχιστον τάξης και στην αυτή πόλη, που να διαθέτει εν πάση περιπτώσει τις ίδιες ανέσεις και τις προϋποθέσεις διαμονής, όπως αυτές που διαφημίζονται για το δικό του ξενοδοχείο. Στην περίπτωση αυτή ο ξενοδόχος οφείλει να καταβάλει εξ ιδίων τα έξοδα μεταφοράς και την επί πλέον διαφορά τιμής που τυχόν υπάρχει μεταξύ του δικού του και του άλλου ξενοδοχείου. Eφ' όσον τα παραπάνω δεν καταστεί δυνατόν να εξασφαλιστούν, ο ξενοδόχος υποχρεούται να αποζημιώσει τον πελάτη με το σύνολο της τιμής διαμονής και για όλο το χρονικό διάστημα που συμφωνήθηκε.»

Θέματα ασφαλείας

Σύμφωνα με το νόμο:
«O πελάτης κατά την άφιξή του στο ξενοδοχείο, οφείλει να παραδώσει στον ξενοδόχο τα πολύτιμα ή σημαντικής αξίας αντικείμενα καθώς και τα χρήματα που έχει μαζί του παίρνοντας σχετική απόδειξη. Σε αντίθετη περίπτωση ο ξενοδόχος δεν ευθύνεται για την τυχόν απώλειά τους. Για τα λοιπά αντικείμενα που εισκομίζονται στο ξενοδοχείο από τον πελάτη, ο ξενοδόχος απαλλάσσεται από κάθε ευθύνη, αν η ζημιά ή η απώλεια οφείλεται σε αμέλεια του πελάτη ή των προσώπων που τον συνοδεύουν, τον επισκέπτονται ή βρίσκονται στην υπηρεσία του. Επίσης ο ξενοδόχος απαλλάσσεται από κάθε ευθύνη, αν η βλάβη, η καταστροφή ή η απώλεια οφείλεται σε ανώτερη βία (σεισμός, πυρκαγιά κλπ).»

Υποχρεώσεις

Μέσα στο δωμάτιό σας δεν επιτρέπεται να παρασκευάζετε ή να τρώτε φαγητά, να χρησιμοποιείτε καμινέτα, ηλεκτρικές συσκευές (εκτός από ξυριστική μηχανή), να πλένετε ρούχα, να μετακινείτε έπιπλα, να βάζετε καρφιά στους τοίχους, να έχετε ζώα, να βάζετε δυνατά τη μουσική ή να κάνετε συγκεντρώσεις που ενοχλούν τους άλλους πελάτες, να παίρνετε έξω από το δωμάτιο πεσέτες ή σεντόνια εκτός αν υπάρχει αντίθετη συμφωνία κατά την κράτηση.

• O πελάτης του ξενοδοχείου είναι υπεύθυνος για κάθε βλάβη ή ζημία που έγινε στο ξενοδοχείο και οφείλεται σ' αυτόν ή τους επισκέπτες του ή σε κάθε άλλο πρόσωπο, για το οποίο ευθύνεται ο πελάτης.
• Κατά την άφιξή σας πρέπει να δώσετε τα στοιχεία σας και φυσικά να συμπεριφέρεστε με ευγένεια στο προσωπικό.
• Σε περίπτωση που θεωρηθείτε ανεπιθύμητοι, ο ξενοδόχος δικαιούται να απαιτήσει να εγκαταλείψετε το κατάλυμα μέσα σε 24 ώρες.